Tarne ja kohaletoimetamine

Kust me saadame kaupu?

Me saadame oma tooted Latviast, Riia laost.

Kas me saadame kaupu välisriikidesse?

Jah, saadame kaupu ka välisriikidesse.
Kui te ei leia oma riiki meie nimekirjast, võtke meiega ühendust aadressil sales@yappy.lv, märkides soovitud toote ja täpse tarneaadressi. Me kontrollime tarnekulusid ja võtame teiega ühendust.

Kui kaua võtab tarne aega?

Enamik tellimusi saadetakse välja 1–2 tööpäeva jooksul.
Tarneaeg varieerub 3 päevast kuni 2 nädalani, sõltuvalt sihtkohast.
Tellimusi ei saadeta nädalavahetustel ega pühade ajal.

Kas ma saan oma tellimust jälgida?

Jah. Kui teie tellimus on välja saadetud, saate pristamise kinnituse e-kirja koos jälgimisnumbriga.

Kas tellimusele kehtivad tollimaksud?

Tellimused EL-i riikides: Tollimaksud ei kehti, PVM on juba hinna sees.

Tellimused EL-i välistele riikidele: Mõnes riigis (nt USA, Ühendkuningriik, Šveits, Kanada) võivad kehtida lisatasud:

tollimaksud,
käibemaks või muud kohalikud maksud,
töötlemise või teenustasud,
kohaletoimetamise kulud.

Need tasud võivad tekkida tarne hetkel või hiljem.
Me ei saa neid tasusid kontrollida ega mõjutada, need on saaja vastutusel.

Mida teha, kui tellimus kaob või saabub kahjustatult transportimise ajal?

Me pakime kõik tellimused hoolikalt, kuid transportimise ajal võivad tekkida kahjustused või kaod.

Kui kaup saabub kahjustatult:

Võtke meiega ühendust 72 tunni jooksul aadressil sales@yappy.lv.
Lisage fotod, mis näitavad:
- kahjustatud välimist pakendit,
- kahjustatud kaupa,
- saadetise sildist (jälgimisnumber).
  Ilma fotodeta ei kata kindlustus kahju.
Hinnangu andmise järel me:
- saadame asenduskaupa või -osa, või
- pakume muud sobivat lahendust.

Kui tellimus kaob:

Kui jälgimissüsteem näitab viivitust või pakendi kinnijäämist, võtke meiega ühendust.
Me uuriame kurjuri teenuse kaudu.
Kui tellimus on ametlikult kaotatud, saadame uue tellimuse või lepime kokku muus lahenduses.

Tooted

Kus meie tooted valmistatakse?

Kõik meie baldus valmistatakse ainult Euroopa tehastes.

Milliseid materjale me kasutame?

Me kasutame kõrgekvaliteedilist medienu: mänd, kask, pöök ja tamm.

Milliseid lakke kasutatakse?

Kasutame veepõhiseid värve ja lakke (samad, mis on kasutusel laste mänguasjades, EN 71-3) või looduslikku vaha.

Kui lihtne on mööblit kokku panna?

Iga ese on varustatud põhjaliku juhendiga, mis võimaldab samm-sammult hõlpsalt kokku panna.

Toote garantii

Vastavalt EL-i seadustele kehtib meie mööblile 2-aastane garantii.
Kui soovite esitada garantiinõude, võtke ühendust meie klienditeenindusega – me juhendame teid kogu protsessi jooksul.

Kas teie tooted on sertifitseeritud?

Kuigi tootjalt ei nõuta sertifikaati, peab tootmine vastama standarditele.
Me testime oma mööblit ja järgime rangelt Euroopa Liidu standardeid, et tagada kvaliteet ja ohutus.
Standardid: EN 716-1:2017+A1:2019

Makse

Makseviisid

Pakume mitmeid mugavaid ja turvalisi makseviise:

Krediitkaart – Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Coop, LHV, Google Pay
PayPal
Pangaülekanne
ESTO järelmaks – võimalus jagada makse osadeks

Kui teie makse ei õnnestunud, kontrollige oma e-posti – tõenäoliselt olete saanud maksekinnituse kordusaadressi.
Kui makset ei laeku ühe tööpäeva jooksul, saadame automaatselt arve.

Kas makse on turvaline?

Jah. Kõik maksed tehakse läbi turvalise ostukorvi, tagades kõrgeima turvalisuse.
Kui makse on laekunud, suunatakse tellimus töötlusse ja saadetakse kinnituskiri e-postile.

Käibemaks

Käibemaks on toote hinnas sisaldatud.

Varuosad ja tagastused

Tagastused

Tähtaeg: 14 päeva alates kauba kättesaamisest
Kaup peab olema: kasutamata, originaalkorras, originaalpakendis
Nõutav kviitung või ostutõend
Ärge saatke kaupa tagasi ilma meie eelneva kinnitamiseta
Vajadusel abi saamiseks kirjutage: sales@yappy.lv

Varuosad

Kui vajate varuosa, võtke ühendust sales@yappy.lv ja esitage:

teie tellimuse number või toote nimi
vajaliku osa kirjeldus, foto või osa number juhendist

See võimaldab meil teie päringu kiiresti ja efektiivselt töödelda.

Ostukorv