Tarne ja kohaletoimetamine

• Kust me saadame kaupu?

Me saadame oma tooted Lätist, Riia laost.

• Kas me saadame kaupu välisriikidesse?

Jah, saadame kaupu ka välisriikidesse. Kui te ei leia oma riiki meie nimekirjast, võtke meiega ühendust aadressil sales@yappy.lv, märkides ära soovitud toote ja täpse tarneaadressi. Me kontrollime tarnekulusid ja võtame teiega ühendust.

• Kui kaua võtab tarne aega?

Enamik tellimusi saadetakse välja 1–2 tööpäeva jooksul. Tarneaeg varieerub 3 päevast kuni 2 nädalani, sõltuvalt sihtkohast. Tellimusi ei saadeta välja nädalavahetustel ega pühade ajal.

• Kas ma saan oma tellimust jälgida?

Jah. Kui teie tellimus on välja saadetud, saate e-kirja saadetise kinnitusega ja jälgimisnumbri.

• Kas tellimusele kehtivad tollimaksud?

Tellimused EL-i riikidesse ei kuulu tollimaksu alla. Kuid mõnes riigis (nt USA, Ühendkuningriik, Šveits) võivad kohalejõudmisel rakenduda tollimaksud, käibemaks või muud maksud.
Pange tähele, et meil ei ole võimalik neid tasusid kontrollida ega mõjutada, seega on kõik lisakulud saaja vastutusel.

• Mida teha, kui tellimus kaob või saabub kahjustatult?

Kui teie tellimus saabub kahjustatult, ärge muretsege. Võtke meiega ühendust 72 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist ning saatke fotod kahjustatud pakendist ja tootest – me lahendame probleemi.
Fotod on vajalikud, sest ilma nendeta kindlustus ei kata kahju. Vajadusel saadame teile asendustoote.

Tooted

• Kus meie tooted valmistatakse?

Kõik meie mööbel valmistatakse ainult Euroopa tehastes.

• Milliseid materjale me kasutame?

Me kasutame kvaliteetset puitu: mändi, kaske ja pöökpuud.

• Milliseid lakke kasutatakse?

Kasutame veepõhiseid värve ja lakke, mis vastavad EN 71-3 standardile (kasutatakse ka mänguasjades) või looduslikku vaha.

• Kui lihtne on mööblit kokku panna?

Iga mööblitükk on varustatud kokkupaneku juhendiga, mille abil saate samm-sammult hõlpsasti toote kokku panna.

• Toote garantii

EL-i seaduste kohaselt kehtib meie mööblile 2-aastane garantii.

Kui soovite esitada garantiinõude, võtke ühendust meie klienditeenindusega, kes juhendab teid kogu protsessi vältel.

• Kas teie tooted on sertifitseeritud?

Kuigi tootjalt ei nõuta sertifikaati, peab tootmine vastama kehtivatele standarditele. Me testime oma mööblit ja järgime rangelt Euroopa Liidu standardeid (EN 716-1:2017+A1:2019), et tagada kõrge kvaliteet ja ohutus.

Makse

Makseviisid
• Krediitkaart (PaySera)
• PayPal
• Pangaülekanne

Kui teie makse ei õnnestunud, kontrollige oma e-posti – tõenäoliselt olete saanud uuesti saadetud maksekinnituse.
Kui me ei saa makset ühe tööpäeva jooksul, saadame teile automaatselt arve.

• Kas makse on turvaline?

Jah, me nõuame ette tasumist läbi meie turvalise ostukorvi, mis tagab kõikide maksete kõrge ohutuse ja usaldusväärsuse.

Kui makse on laekunud, suunatakse teie tellimus töötlusse, ning teile saadetakse kinnituskiri e-postile.

Tellimuse esitamisega meie veebisaidil nõustute meie tingimustega ja kinnitate, et kõik müügid on lõplikud.

• Käibemaks

Käibemaks on toote hinnas sisaldatud.

Varuosad ja tagastused

Tagastused

Teil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

Tagastamiseks peab toode olema:
• Kasutamata
• Originaalkorras
• Originaalpakendis

Tagastuse töötlemiseks vajame ostutšekki või ostu tõendit.
Palun ärge saatke toodet tagasi ilma meie eelneva kinnitamiseta.

Kui teil on küsimusi või vajate abi, võtke meiega ühendust: sales@yappy.lv

Varuosad

Kui vajate varuosa, võtke meiega ühendust aadressil sales@yappy.lv ja esitage järgmine teave:
• Teie tellimuse number või toote nimi
• Puuduv osa kirjeldus, foto või osa number kokkupaneku juhendist

See aitab meil teie taotluse kiiremini töödelda.